7 способів перетворити ваших покупців творів мистецтва на суперфанатів

Створення позитивного клієнтського досвіду - це головне, особливо в наш новий цифровий вік.

З такою кількістю художніх варіантів, як онлайн, так і офлайн, як ніколи важливо виділитися. Отже, створіть клієнтський досвід, яким ваші покупці мистецтва будуть у захваті! Як відомо, чим більше людей вас хвалитимуть, тим більше зростатиме ваш арт-бізнес.

Будь то створення унікальної упаковки та відправка сюрпризів або обмін соціальними доказами та першокласне обслуговування клієнтів, є чудові способи справити враження та спокусити ваших клієнтів. Сім порад, які зроблять ваших покупців творів мистецтва справжніми шанувальниками, змусять їх повертатися до вас знову та знову.

1. Зробіть враження на клієнтів упаковкою

Перше враження має значення! Розпакування вашого твору мистецтва - це перше практичне знайомство багатьох покупців з вашим брендом, так що зробіть його захоплюючим і незабутнім. Дайте їм про що поговорити! Витративши час на створення красивої, унікальної упаковки, ваші клієнти почуваються набагато ціннішими. Просто переконайтеся, що все ще безпечно і захищено.

Керолін Едлунд, бізнес-експерт з мистецтва, розповідає, що вона «бачила, як художники пропонують додаткові послуги, такі як подарункова упаковка, посібник з підвішування, інструкції з догляду або молоток та цвях». Художниця пакує свої роботи в розфарбований вручний обгортковий папір і включає у кожну посилку гарні фірмові листівки. Потім вона ділиться в Instagram, коли її клієнти діляться фотографією своєї посилки і вони діляться нею!

2. Створіть дружню спільноту в соціальних мережах

Використовуйте, щоб поділитися своїм брендом та зв'язатися з клієнтами. Давайте доброзичливі та швидкі відповіді, коли люди коментують чи запитують. Діліться та хвалите клієнтів, які діляться купленими роботами у своїх соціальних мережах. Ви навіть можете запропонувати невелику знижку — наприклад, безкоштовну доставку — тим, хто стежить за вами у соціальних мережах, щоб вони були ще більш зацікавлені у покупці вашого мистецтва. Створення відносин з вашими клієнтами може допомогти привести до повторних покупок, а соціальні мережі - відмінний спосіб налагодити зв'язки з тими, з ким ви не можете зустрітися віч-на-віч.

3. Пишайтеся першокласним обслуговуванням клієнтів

Відмінне обслуговування клієнтів має вирішальне значення. За даними "XNUMX% клієнтів, що розірвали ділові відносини, зробили це через погане обслуговування клієнтів". Таким чином, будьте готові відповісти на питання чи проблеми клієнтів. Якщо ви відповісте на питання в суботу вранці, ваші клієнти візьмуть це до уваги. Надмірне постачання та турбота про ваших клієнтів можуть лише зміцнити позитивні відносини з клієнтами. Чим надійніше ви, тим більша ймовірність того, що клієнти будуть довіряти вам знову.

Навіть якщо у вас є засмучений клієнт, надія не втрачена. Дізнайтеся, як правильно реагувати на розгніваних покупців творів мистецтва.

4. Залишайтесь на зв'язку

Перетворіть покупців на постійних клієнтів, залишаючись у центрі уваги. Регулярно надсилайте дружні та інформативні електронні листи. рекомендує звертатися не рідше одного разу на місяць і пропонує робити спеціальні пропозиції, такі як безкоштовна доставка або купон для них та друзів, щоб підтримувати інтерес та зацікавленість клієнтів. Потрібний посібник з електронного маркетингу? Перевірити

5. Надіслати бонуси-сюрпризи

Люди люблять отримувати подарунки поштою. Отже, підтримуйте доброзичливість купонами-сюрпризами, листівками з вашими останніми витворами мистецтва або особистими нотатками, що виражають вашу вдячність. Ви також можете надіслати електронною поштою короткий огляд своїх останніх робіт, щоб ваш список був першим. Будь-який спосіб, який змусить ваших клієнтів відчути, що їх цінують, зміцнить зв'язок. Щасливі клієнти зазвичай є постійними клієнтами.

6. Зробіть так, щоб ваші найкращі клієнти почувалися особливими

Будьте ласкаві до своїх колекціонерів. Найкращі клієнти зазвичай становлять непропорційно більшу частину вашого доходу. Коли ви змушуєте їх почуватися особливими, вони з більшою імовірністю говоритимуть добрі слова своїм друзям. По суті це безкоштовний маркетинг. Отже, висловіть свою вдячність безкоштовним ескізом або невеликою роботою або надішліть особисті листи подяки після кожної покупки.

7. Поділіться соціальним доказом

, партнер венчурної компанії, стверджує, що це «позитивний вплив, який виникає, коли хтось дізнається, що інші щось роблять». Люди часто бажають того, чого хочуть чи вже мають інші. Отже, подумайте про те, щоб поділитися зображеннями свого мистецтва у будинках покупців у соціальних мережах. Ви можете запросити відгуки клієнтів та покупців, які щасливо посміхаються своїм новим витворам мистецтва. Це допомагає продажам, коли люди можуть візуалізувати вашу роботу у власному просторі. Крім того, це чудовий спосіб для нових клієнтів познайомитися з вашим брендом. Ейлін визначає соціальний доказ як новий маркетинг.

Бажаєте зробити кар'єру, займаючись улюбленою справою, та отримати більше порад з арт-бізнесу? Підпишись безкоштовно.